SEDAŞ’tan sanki komedi filmi… | Gazete Ulus | Günlük Siyasi Bağımsız Gazete

SEDAŞ’tan sanki komedi filmi…813 defa okundu

Ekonomi, Genel, Gündem kategorisinde, 31 Eki 2022 - 17:55 tarihinde yayınlandı

Müşterilerini dakikalarca telefonda bekleten kaymakamlık, belediye görevlileri hatta milletvekillerinin bile çoğu zaman muhatap bulmakta zorlandığı SEDAŞ müşteri memnuniyetini anlatıyor…

Kocaeli’nin pekçok ilçesinin kötü hizmetlerinden ve abonelerinin ihtiyaç halinde muhatap bulmakta zorlandığı SEDAŞ, sosyal medya kanalarına “müşteri memnuniyeti böyle olur” konulu reklam çalışması başlattı. Ancak bu duruma SEDAŞ aboneleri “Kemal Sunal filmleri bile bundan daha komik değil” diyerek tepki gösterdi.

Bölgemizde yıllardan beri enerji alanında faaliyet gösteren Gebze, Darıca, Dilovası, Çayırova ilçelerine kötü hizmeti ve ihtiyaç halinde yetkiliye ulaşılamaması gibi nedenlerden ötürü şikayetlere konu olan çoğu zaman sade vatandaşın değil kaymakamlık, belediye yetkilileri hatta bölgemizdeki milletvekillerinin bile muhatap bulmakta zorluk çektiği SEDAŞ vatandaştan kazandığını reklama aktararak sosyal medya mecralarında paralı röportajlar yaptırarak sözde “müşteri memnuniyetinin” nasıl olacağı konusunda ders veriyor. Youtube başta olmak üzere çeşitli sosyal medya mecralarından SEDAŞ’ın SEPAŞ üzerinden “müşteri memnuniyeti böyle olur” içerikli yayınlar yapması adeta pekçok vatandaşa “yuh” dedirtti. Gazete Ulus’a konuşan vatandaşlar “Bizler elektriğimiz kesildiğinde ya da başka bir problemden ötürü SEDAŞ’ın 186 çağrı merkezini aradığımızda ne yazık ki yetkili bulamıyoruz. Bulsak da 6 veya 7 dakikanın altında SEDAŞ yetkilisine ulaşmak zor. Bazen SEDAŞ yetkilisine ulaşmak 10 dakikayı buluyor, 10 dakikayı da geçiyor. Vaziyet böyleyken SEDAŞ’ın sosyal medya mecralarından ‘müşteri memnuniyeti böyle olur’ diye reklam yapması bizleri inandırmadığı gibi oldukça da güldük. SEDAŞ’ın müşteri memnuniyeti ni anlatması bizlere Kemal Sunal hatta Charlie Chaplin filmlerinden bile daha komik geldi. SEDAŞ yetkilileri hangi akılla sosyal medyadan böyle bir reklam yapma kararını almış. İnanın çok düşündürücü. Bizler SEDAŞ abonesi olarak abonelerinden topladığı parayı yurt dışı kaynaklı sosyal medya mecralarında değil hizmete yatırarak ülkemize kazandırmasını temenni ediyoruz. Bu reklamı gördükten sonra da Allah akıl fikir versin bu uygulamayı tercih eden yöneticilere demekten de kendimizi alıkoyamıyoruz…”